Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Gracias por confiar en Velzyka. A continuación, detallamos las condiciones y plazos de nuestros envíos:

1. Tiempos de procesamiento y preparación

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación de pago del pedido.

• Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, junto con su número de seguimiento (si aplica).

2. Plazos y costes de envío

• Envíos nacionales : El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables a partir del envío.

• Los costes de envío son siempre gratuitos.

3. Direcciones de entrega y errores

• Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de realizar el pago.

• Velzyka no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta. Si un paquete es devuelto por este motivo, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

4. Aduanas y aranceles (si procede)

• Para envíos dentro de España y la Unión Europea, los precios de los productos ya incluyen los impuestos correspondientes, por lo que no deberás abonar cargos adicionales por aduanas en la entrega.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o sobre los plazos de entrega, puedes escribirnos a fernandorodenastapia@gmail.com indicando tu número de pedido.