Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Velzyka (en adelante, "el Sitio", "nosotros" o "nos") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en velzyka.myshopify.com (el "Sitio").

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. Podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar un individuo a la que se hace referencia como "Información Personal".

  • Información del dispositivo: Dirección IP, versión del navegador, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el sitio.

  • Información del pedido: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidas tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2. ¿Cómo utilizamos tu información personal?

Utilizamos tu Información Personal para proporcionar nuestros servicios, lo que incluye:

  • Ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con tus pedidos.

  • Mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas (si has dado tu consentimiento previo).

  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables y prevenir fraudes.

3. Compartir tu información personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, por ejemplo:

  • Shopify: Utilizamos la plataforma Shopify para nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Proveedores de envío y transporte: Para hacer llegar los productos a tu dirección.

  • Pasarelas de pago: Para procesar de forma segura las transacciones económicas.

4. Tus derechos (Derechos RGPD)

Si eres residente en Europa, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo.

5. Retención de datos

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información Personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos pidas que eliminemos esta información.

6. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

7. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en fernandorodenastapia@gmail.com o por correo postal en Eduardo de Palacio 17 29004